今年の目標１７項目の内のひとつに社内外問わず、ひと月一回のセミナーを実施、今月は来週１９日（月）営業・保守社員を対象に「お客様の心に響く対応」と題して営業研修・２１日（水）はマネージャーだけを集めた研修を予定。そのための資料作りをする。まだまだ未完成。