昨年から我が社では、如何にお客様との信頼関係を構築していくかと言う課題に取り組んでいます。一流の企業の条件である「一度、お客様になって頂いたらずっと生涯お客様でいて頂くための努力をする会社」。その一環としてお客様の会社の誕生日にはメッセージつきのお花を送る、記念のクリスタルの盾をお送りするなど色々と取り組んでいます。勿論、物をお送りするだけではなく保守サービスに訪問の際の「親切」をモットーにした色々な取り組み、日々のお手紙、コミュニケーションと全社員で知恵を絞って実施しております。そして3年前と比較するとお客様の数は4倍にもなっております。

そんなお客様より嬉しいメールや励ましのメールを頂いております。こんなメールを全社員で享受しながら励みとして「ありがとう」の貯金をしています。

電脳宛てにメールで、
電脳米・創立日花を贈った先から
お礼のメールがきました。


1. 株式会社 S 様より
----------------------------------------------------
電脳株式会社様
電脳アウトドアークラブ様

電脳米美味しく頂きました、
時同じくして新潟魚沼産のコシヒカリ新米を購入した所だつたので
食べ比べに相成りなんとなんと全員もちもちしていて
コシヒカリより美味しいと軍配が電脳米にあがりました、
ご馳走様でしたこれからも美味しいお米を作って下さい

==================================================
株式会社  S
 代表取締役様より  


----------------------------------------------------




2.K建築設計事務所 様より
----------------------------------------------------
内容:
誕生日プレゼントありがとうございます。
お米と花をいただきました。

実は打ち合わせをしておりまして、
ろくに挨拶もせず、所員がなんかお米をもらいましたとのことで、
なんだろうとおもっておりました。

手紙を開くと、誕生日おめでとうとあり、
やっと、電脳さんの心遣いを知り、
また、あー一年たったんだ。
自分の会社の誕生日を忘れていたと、
その日一日は(昨日)いろんな苦労やうれしかったことなどを思い出し、
所員を称えるとともに、立ち上げ当時のことを話し合った一日になりました。

ふと、よくやったなと自分にもほめてあげたい気分にもなりました。
本来ならば、ちゃんとお礼を伝えたいのですが、
担当の方も、さわやかに帰っていかれたようで、
連絡先もわからず、こちらよりメールしております。

さらに建築設計の分野で、よりよい社会貢献ができるようがんばりますので、
今後ともよろしくおねがいします。

電脳さまもがんばってください。
わざわざ届けていただいたお二人にも、
お礼の言葉をぜひ伝えてください。よろしくおねがいします

お名前     : T.k 様より


----------------------------------------------------